افزایش ۳۰ درصدی تأمین قطعات یدکی سایپا در دوره ضمانت

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما از سایپا؛ آقای احمد کریم‌پور گفت: تأمین قطعات محصولات سایپا برای دوره ضمانت در سه شرکت سازه‌گستر، مگاموتور و زامیاد که تأمین‌کنندگان اصلی گروه خودروسازی سایپا محسوب می‌شوند به بیش از ۸۰ درصد رسیده و این امر بیانگر افزایش بیش از ۳۰ درصدی، در روند تأمین قطعات یدکی محصولات سایپا است.

 

وی افزود: از ابتدای سال گذشته، اقدامات اصلاحی برای سرعت بخشی در تأمین قطعات محصولات سایپا، با هدف بهبود ارائه خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان آغاز شد.

 

کریم پور بگفت: گروه خودروسازی سایپا موفق شد از اواسط سال ۱۴۰۱ با برنامه‌ریزی دقیق و جامع در رده‌های راهبردی شبکه زنجیره تأمین خود، در خصوص تأمین قطعات یدکی گارانتی خودرو‌های تولیدی، روند بسیار مطلوبی را طی کند.

 

کریم‌پور گفت: اقدامات توسعه‌ای صورت گرفته، منجر به کاهش چشمگیر مدت زمان انتظار مشتریان، کاهش مدت زمان توقف و خواب خودرو‌ها در شبکه گسترده خدمات پس از فروش گروه سایپا شده و به تبع این امر میزان رضایتمندی مشتریان افزایش قابل توجهی پیدا کرده است.

 

مدیر مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا گفت: بر اساس راهبرد‌های گروه سایپا، مرکز امور مشتریان در راستای انعکاس به‌موقع صدای مشتری در گستره همه حوزه‌های شبکه زنجیره تأمین، ضمن شناسایی و ارسال مداوم فهرست قطعات بحرانی به حوزه‌های مرتبط و انجام پیگیری‌های لازم، به دنبال استمرار بهبود روند رشد تأمین بوده و در راستای اهداف مدنظر گروه سایپا اقدام به پایش و کنترل فرآیند‌های مربوطه می‌کند.